El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE. El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los componentes que había en el paquete.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS:
No se realizan devoluciones ni reembolsos, ya que nuestro producto es personalizado exclusivamente para cada cliente.
Acorde a la ley 103/2014 del BOE pueden darse excepciones al derecho de desistimiento en determinadas situaciones:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: […] El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”
El proceso de cualquier tipo de estampación requiere hasta hoy la intervención humana, aparte obviamente de maquinaria de calidad. Nos gustaría que fuese el mismo cliente que viniera, colocara la prenda, colocara su diseño en el lugar que le corresponde y así evitar errores, pero esto, por desgracia, no es posible, por lo tanto este trabajo, tiene que realizarlo personal cualificado y con gusto para plasmar el diseño sobre la prenda de la forma más cercana a las premisas del cliente.
Por este simple hecho, tanto la posición y los tamaños pueden variar respecto a lo que el cliente desea. El tamaño no es ningún problema si en su archivo PNG y con su editor gráfico ya venga integrado el tamaño deseado por el cliente, no superando los 56 cm de ancho.
La perfección no existe. Intervienen demasiados factores que influyen en el resultado final, desde la calidad de la prenda, la calibración de colores de la impresora que por nuestra parte siempre será la más precisa, la calibración de colores del monitor del cliente, si se entrega en RGB, CMYK, etc.
No es lo mismo imprimir sobre un folio, sobre un papel fotográfico ó sobre un burdo cartón. En la impresión DTF ocurre exactamente lo mismo, ya que no es lo mismo imprimir sobre una tela de baja calidad comparado a otra de buena calidad. Con todo esto queremos decir que pueden haber variaciones respecto a lo que el cliente ha diseñado en su archivo, al resultado final sobre la camiseta.
Lo que te queremos decir con todo esto, lo más suavemente posible, es que si has adquirido un producto personalizado enviándonos tus diseños o especificaciones, no se admiten devoluciones, a no ser que los productos presenten algún defecto de fabricación.
Tampoco se aceptarán devoluciones por ligeros cambios de tamaño, posición o colorido del diseño colocado y resultante en la prenda.
MAQUINARIAS Y CONSUMIBLES
El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o entrega. Por ello, el consumidor está en su pleno derecho, de disfrutar durante dos años del plazo estipulado, como garantía, a partir de la recepción de la mercancía. Quedará excluido cualquier uso indebido, así como manipulación y rotura, causada directamente por el usuario y/o consumidor final del producto
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado, cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles.
Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
• Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las especificaciones del producto.
• Modificaciones no autorizadas, alteraciones de las tintas, etc.
• Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
• Mantenimiento o reparación no autorizada.
• Aquellos productos que no presenten el embalaje y el contenido en perfecto estado.